Kommunikation wird im gesellschaftlichen Beziehungsgefüge immer wichtiger. Öffentlichkeitsarbeit ist eine Dienstleistung, die in einer Zeit zunehmender Informationsflut zwischen einem Unternehmen und seiner umgebenden Öffentlichkeit vermittelt.

Die Öffentlichkeitsarbeit der Frankfurter Diakonie-Kliniken

■ informiert zielgruppengerecht u. a. Patienten, Presse, Kostenträger, Politik oder Mitarbeiter

■ unterhält und koordiniert Kontakte zu allen Teilöffentlichkeiten

■ koordiniert Veranstaltungen

Die Öffentlichkeitsarbeit übernimmt außerdem Marketingaufgaben. Dazu gehören die Koordination von Maßnahmen, die zu einem einheitlichen Erscheinungsbild (Corporate Design) führen und Beiträge zur Schaffung einer einzigartigen und unverwechselbaren Identität des Unternehmens (Corporate Identity).

Kommunikationsinstrumente sind Broschüren, Flyer, Zeitschriften, Patiententage, sonstige Veranstaltungen, Internet u.v.m.